Si se tiene constancia del robo o la pérdida de un décimo de la Lotería de Navidad es imprescindible presentar una denuncia de los hechos ante la Policía Nacional, la Guardia Civil o el Juzgado de Guardia antes de la celebración del sorteo el próximo 22 de diciembre.
Es necesario notificar por escrito el hecho a la Asesoría Jurídica de Loterías y Apuestas del Estado ya que con la denuncia se puede conseguir paralizar el pago hasta que el juez resuelva quién es el verdadero propietario.
Además, si el premio supera los 5.000 euros es posible solicitar en el juzgado una orden para que se paralice el pago del importe. Para ello hay que enviar una copia de la denuncia y de la orden a Loterías y Apuestas del Estado.
Por otra parte, comprobar previamente que el décimo sea auténtico es primordial. Una de las claves es que el mismo conste del logo oficial de la administración que lo ha emitido. Así, es muy importante tener cuidado con dónde se compra el boleto, sobre todo cuando se realiza vía web.
En este sentido, los décimos adquiridos a través de Internet tienen el mismo valor que los que se compran en una administración.
También es necesario comprobar que la web donde se va a hacer la compra incluye datos identificativos de la empresa e información de contacto y tener en cuenta que tras la compra hay que recibir, normalmente por correo electrónico, un documento con firma digital (expedida por la Fábrica Nacional de Moneda y timbre) y el número adquirido.
Si el décimo está deteriorado o estropeado se pueden tener problemas para cobrar el premio. Por este motivo, recomienda, guardarlo de forma segura y en lugar adecuado. No obstante, en caso de que se estropee indica que hay que acudir con él a Loterías del Estado para que lo autentifique.
En último lugar, para prevenir que quien ha guardado el décimo compartido caiga en la tentación de no repartir el premio, es conveniente dejar plasmado documentalmente el acuerdo. En esta línea, ha apuntado que la forma más habitual es fotocopiar el décimo con los datos y la firma de los que juegan y la cantidad que juega cada uno.